Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vxaka

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do vxaka cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Cá cược thể thao, Slots, Tài Xỉu, Đá gà, Xổ số và tất cả các sản phẩm giải trí khác có mặt trên nền tảng vxaka hiện tại và trong tương lai.

Thỏa thuận này chi phối mọi giao dịch và tương tác giữa Thành viên và vxaka thông qua website, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do vxaka vận hành. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vxaka, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ điều khoản được quy định trong tài liệu này.

• Áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại vxaka
• Áp dụng cho khách truy cập chưa đăng ký khi sử dụng bất kỳ tính năng công khai nào
• Áp dụng cho mọi giao dịch tài chính thực hiện qua nền tảng vxaka
• Áp dụng cho tất cả nội dung, phần mềm và công nghệ thuộc sở hữu của vxaka
• Có hiệu lực tại lãnh thổ Việt Nam và mọi khu vực pháp lý khác nơi thành viên truy cập dịch vụ vxaka

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại vxaka, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. vxaka có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện này.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh nhật cuối cùng
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản tại vxaka – nghiêm cấm mở nhiều tài khoản
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu
• Thông tin đăng ký (tên đăng nhập, mật khẩu) phải được giữ bí mật tuyệt đối
• Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng tài khoản vxaka nhân danh người khác
• vxaka có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào

vxaka hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt của vxaka.

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường dưới 2 phút với ví điện tử
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm yêu cầu
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản vxaka
• vxaka không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian
• Tiền thưởng khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng vxaka phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố cho từng sản phẩm. Kết quả các trò chơi Casino Live, Tài Xỉu và Cá cược thể thao tại vxaka được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào
• vxaka có quyền hủy cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu tỷ lệ cược bị hiển thị sai
• Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố
• vxaka không chịu trách nhiệm cho các khoản thua cược phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi

vxaka thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại vxaka bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược theo quy định
• vxaka có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi dưới hình thức mở nhiều tài khoản hoặc cấu kết với thành viên khác
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định, tính từ thời điểm nhận thưởng

vxaka cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vxaka miễn trừ tất cả các bảo đảm ngụ ý và giới hạn trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các khoản lỗ hoặc thiệt hại tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của thành viên
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản thành viên gây ra bởi việc thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập
• Tổn thất do sự cố Internet, mạng viễn thông hoặc thiết bị đầu cuối của thành viên
• Quyết định đặt cược dựa trên thông tin sai lệch từ nguồn bên thứ ba không liên quan đến vxaka

Tổng trách nhiệm pháp lý của vxaka đối với một thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản vxaka trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

vxaka áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động liên tục 24/7 để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản:

• Mở nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức hoặc danh nghĩa nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi
• Cấu kết với thành viên khác để lợi dụng tỷ lệ cược hoặc hệ thống khuyến mãi của vxaka
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc gian lận tài liệu xác minh
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng vxaka để hợp pháp hóa tài sản phi pháp
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để thu lợi bất chính – mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho vxaka
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ vxaka hoặc thành viên khác

Cả thành viên và vxaka đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện quy định dưới đây.

Thành viên tự đóng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ vxaka qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên phải hoàn tất toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại (số dư tiền thật, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

vxaka đình chỉ hoặc khóa tài khoản: vxaka có quyền tạm thời đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, giao diện người dùng, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, tên thương mại, nhãn hiệu và các tài sản trí tuệ khác có mặt trên nền tảng vxaka đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của vxaka hoặc được vxaka cấp phép sử dụng hợp pháp. Thành viên không được phép:

• Sao chép, nhân bản, phân phối hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào của vxaka mà không có sự đồng ý bằng văn bản
• Dịch ngược, tháo rời hoặc thử khai thác mã nguồn của phần mềm vxaka
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc nhãn hiệu vxaka cho mục đích thương mại cá nhân
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung độc quyền của vxaka

Thành viên được cấp phép hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ vxaka cho mục đích giải trí cá nhân, phi thương mại.

vxaka cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp của thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy tr ình giải quyết tranh chấp tại vxaka được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Thành viên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ vxaka qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả rõ nội dung tranh chấp kèm bằng chứng liên quan
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý vxaka tiến hành điều tra, xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch và nhật ký hệ thống liên quan
• Bước 4: vxaka thông báo kết quả giải quyết cho thành viên trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại
• Bước 5: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định của vxaka, hai bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra bên thứ ba trung gian độc lập

vxaka bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng vxaka.

vxaka sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện website. Tuy nhiên, trách nhiệm cuối cùng thuộc về thành viên trong việc thường xuyên kiểm tra và cập nhật nắm bắt các thay đổi của Điều khoản & Điều kiện.

• Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được hiển thị với ngày cập nhật rõ ràng tại trang này
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vxaka sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận các thay đổi đó
• Nếu thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ vxaka

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và dịch vụ vxaka, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Live Chat trực tiếp trên website vxaka – phản hồi trung bình dưới 2 phút
• Zalo và Telegram – kênh nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, hỗ trợ nhanh và tiện lợi
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Trung tâm hỗ trợ hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán